BHATTILABS STUDIEN · 2026
B2B Digitalstudie 2026
Online präsent. Aber wie digital ist der B2B-Vertrieb wirklich?
BhattiLabs hat 200 Unternehmenswebsites untersucht und analysiert, welche digitalen Funktionen Unternehmen ihren Interessenten und Kunden tatsächlich anbieten – vom klassischen Kontaktformular bis zu Kundenportalen, interaktiven Tools und Produktkonfiguratoren.
200 Unternehmenswebsites · 7 digitale Merkmale · Deutschland · Analyse 2026
2,8 %
Nur 3 von 106 Unternehmen der primären Untersuchungsgruppe verfügten über ein dokumentiertes interaktives Tool.
6,6 %
Kundenportal
7 von 106
9,4 %
Shop / Bestellung
10 von 106
0 %
Produktfinder / Konfigurator
0 von 106
Die Prozentwerte beziehen sich auf die primäre Untersuchungsgruppe von 106 Unternehmen. Ergebnisse beschreiben die untersuchte Stichprobe und sind keine Hochrechnung auf sämtliche deutschen Industrieunternehmen.
Digitalisierung endet häufig beim Kontakt
Die Mehrheit der untersuchten Unternehmen ist digital erreichbar. 60,4 % boten ein Kontaktformular und 41,5 % eine digitale Servicefunktion.
Deutlich seltener waren Funktionen, mit denen Interessenten oder bestehende Kunden selbstständig digital interagieren können.
Nur 9,4 % verfügten über eine Shop- oder Bestellfunktion, 6,6 % über ein Kundenportal und 2,8 % über ein interaktives Tool. Bei keinem der 106 Unternehmen wurde im Website-Audit ein Produktfinder oder Konfigurator dokumentiert.
- Kontaktformular60,4 %
- Digitale Servicefunktion41,5 %
- Downloads37,7 %
- Shop / Bestellung9,4 %
- Kundenportal6,6 %
- Interaktives Tool2,8 %
- Produktfinder / Konfigurator0,0 %
Was digital bereits möglich ist
Zusätzlich zur primären Untersuchungsgruppe wurde eine separat zusammengestellte Benchmark aus 94 Industrieunternehmen analysiert. Sie dient dazu, die Verbreitung fortgeschrittener digitaler Funktionen bei digital etablierten Industrieunternehmen einzuordnen.
Kontaktformular
60,4 %98,9 %Digitale Servicefunktion
41,5 %94,7 %Downloads
37,7 %92,6 %Shop / Bestellung
9,4 %33,0 %Kundenportal
6,6 %59,6 %Interaktives Tool
2,8 %73,4 %Produktfinder / Konfigurator
0,0 %43,6 %
Hinweis zur Interpretation
Die Industrie-Benchmark wurde separat und gezielt zusammengestellt. Sie stellt keine repräsentative Kontrollgruppe dar. Unterschiede zwischen beiden Gruppen dürfen daher nicht als kausaler Effekt der Unternehmensgröße interpretiert werden.
Von digitaler Präsenz zu digitalem Vertrieb
Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Trennung zwischen digitaler Erreichbarkeit und digitaler Interaktion.
Eine Website, ein Kontaktformular oder ein Downloadbereich gehören bei vielen Unternehmen inzwischen zur digitalen Grundausstattung. Funktionen, die Teile des Vertriebs- oder Serviceprozesses direkt digitalisieren, waren in der untersuchten Gruppe dagegen deutlich seltener.
Gerade im B2B-Umfeld können Produktfinder, Konfiguratoren, Kundenportale und digitale Serviceprozesse dazu beitragen, Informationswege zu verkürzen und Interessenten schneller zur passenden Lösung zu führen.
Die Untersuchung bewertet ausdrücklich nicht die Qualität einzelner Unternehmen oder Websites. Sie betrachtet ausschließlich das Vorhandensein definierter öffentlich zugänglicher digitaler Funktionen.
Methodik
Für die BhattiLabs B2B Digitalstudie 2026 wurden insgesamt 200 einzigartige Unternehmenswebsites untersucht.
Die Analyse besteht aus zwei Gruppen:
Primäre Untersuchungsgruppe
106 Unternehmenswebsites aus einer regional geprägten Industrie-/Maschinenbau-Stichprobe.
Industrie-Benchmark
94 separat zusammengestellte Unternehmenswebsites aus der deutschen Industrie. Die Benchmark wurde gezielt zur funktionalen Einordnung digital etablierter Industrie-Websites zusammengestellt und ist keine repräsentative Kontrollgruppe.
Untersuchte Merkmale
- Kontaktformular
- Downloadbereich
- digitale Servicefunktion
- Shop- oder Bestellfunktion
- Kundenportal
- interaktives Tool
- Produktfinder oder Konfigurator
Die Funktionen wurden binär danach erfasst, ob sie im Rahmen des Website-Audits öffentlich dokumentiert bzw. auffindbar waren.
Wichtige Einschränkung
Die Ergebnisse gelten für die untersuchte Stichprobe. Sie stellen keine repräsentative Hochrechnung auf sämtliche deutschen Industrieunternehmen oder den gesamten deutschen Mittelstand dar.
Das Nichtauffinden einer Funktion bedeutet außerdem nicht zwingend, dass ein Unternehmen intern über keine entsprechende digitale Lösung verfügt. Gegenstand der Untersuchung war die öffentlich zugängliche Website.
Datenstand: August 2026
Die Zahlen auf einen Blick
| Merkmal | Absolut | Anteil |
|---|---|---|
| Kontaktformular | 64 / 106 | 60,4 % |
| Digitale Servicefunktion | 44 / 106 | 41,5 % |
| Downloads | 40 / 106 | 37,7 % |
| Shop / Bestellung | 10 / 106 | 9,4 % |
| Kundenportal | 7 / 106 | 6,6 % |
| Interaktives Tool | 3 / 106 | 2,8 % |
| Produktfinder / Konfigurator | 0 / 106 | 0,0 % |
Über BhattiLabs
BhattiLabs entwickelt individuelle Software, Web-Anwendungen, Automatisierungen und KI-Lösungen für Unternehmen. Die B2B Digitalstudie 2026 untersucht, wie digitale Technologien heute auf öffentlich zugänglichen Unternehmenswebsites eingesetzt werden.
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